1. Giới thiệu chung
Chính sách bảo mật này mô tả cách 5mb game xử lý thông tin khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 5mbgame.app. Chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu một cách có trách nhiệm nhằm mang lại trải nghiệm an toàn, cá nhân hóa và phù hợp cho người dùng tại Việt Nam.
Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với nội dung được mô tả trong tài liệu này. Độ tuổi tham gia tối thiểu là 21 tuổi; 5mb game không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới độ tuổi quy định.
2. Loại dữ liệu có thể được xử lý
Tùy từng giai đoạn sử dụng dịch vụ, 5mb game có thể thu thập và xử lý các nhóm thông tin dưới đây. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động.
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu đã mã hóa | Đăng ký |
| Dữ liệu nhân khẩu | Ngày sinh (xác minh 21+), quốc tịch | Xác minh |
| Thông tin giao dịch | Lịch sử nạp/rút, phương thức thanh toán đã dùng, số tiền giao dịch | Nạp/Rút |
| Dữ liệu hoạt động | Game đã chơi, thời gian phiên, lịch sử đặt cược | Khi chơi |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ, độ phân giải màn hình | Tự động |
| Cookie & theo dõi | Cookie phiên, cookie tuỳ chỉnh, số liệu phân tích lưu lượng | Duyệt web |
| Liên hệ hỗ trợ | Nội dung trao đổi qua live chat, yêu cầu hỗ trợ | Hỗ trợ |
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu được thu thập đều phục vụ một trong các mục đích có căn cứ hợp lý sau. 5mb game không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Cung cấp và duy trì trải nghiệm chơi game, Live Casino, Sportsbook và Bắn cá ổn định
- Xử lý giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay một cách chính xác và an toàn
- Xác minh danh tính và độ tuổi tối thiểu 21+ theo chính sách chơi có trách nhiệm
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc hành vi vi phạm điều khoản
- Cá nhân hóa giao diện và đề xuất khuyến mãi phù hợp với thói quen sử dụng
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật dịch vụ và thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý)
- Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu năng và trải nghiệm nền tảng
- Hỗ trợ khách hàng hiệu quả qua kênh live chat tiếng Việt 24/7
4. Cookie và thông tin thiết bị
5mb game sử dụng cookie và thu thập một số thông tin thiết bị để đảm bảo nền tảng hoạt động mượt mà, bảo mật phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nhằm tối ưu trải nghiệm.
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và thiết lập giao diện cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
Thu thập số liệu lưu lượng ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Có thể từ chối qua cài đặt cookie.
Thông tin thiết bị như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và múi giờ được ghi nhận tự động khi bạn truy cập. Dữ liệu này được dùng để phát hiện bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo hiển thị đúng trên các thiết bị Android và iOS phổ biến tại Việt Nam.
5. Giao dịch và bảo mật thanh toán
5mb game xử lý các giao dịch nạp và rút VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Toàn bộ luồng thanh toán được mã hóa và giám sát liên tục để bảo vệ tài sản của bạn.
- Thông tin thẻ và ví không được lưu trực tiếp trên máy chủ của 5mb game; dữ liệu nhạy cảm chuyển qua cổng thanh toán được mã hóa
- Nạp tiền tức thì – số dư phản ánh ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ ví điện tử
- Rút tiền nhanh chóng và tiền về ví điện tử của bạn một cách thuận tiện
- Hệ thống theo dõi giao dịch bất thường hoạt động liên tục để bảo vệ tài khoản
- Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký
Lịch sử giao dịch được lưu trữ phục vụ đối chiếu tài khoản, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể yêu cầu chi tiết lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
6. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
5mb game áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát. Dưới đây là quy trình bảo mật theo từng lớp được áp dụng trên nền tảng:
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
5mb game áp dụng nguyên tắc lưu trữ tối thiểu cần thiết – dữ liệu chỉ được giữ lại khi còn mục đích hợp lý và sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau đó.
| Loại dữ liệu | Nguyên tắc lưu trữ | Điều kiện xóa |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong thời gian tài khoản còn hoạt động | Sau khi xóa tài khoản theo yêu cầu |
| Lịch sử giao dịch | Theo yêu cầu đối chiếu và giải quyết tranh chấp | Sau khoảng thời gian cần thiết hợp lý |
| Dữ liệu phiên / cookie | Ngắn hạn – cho đến khi phiên kết thúc | Khi hết hạn hoặc bạn xóa cookie |
| Nhật ký kỹ thuật | Trong thời gian cần thiết để vận hành | Ẩn danh hóa sau khi mục đích hoàn thành |
| Trao đổi hỗ trợ | Trong thời gian cần thiết để hỗ trợ hiệu quả | Xóa theo chính sách nội bộ định kỳ |
8. Quyền riêng tư của bạn
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên 5mb game:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 5mb game đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan khi bạn không còn muốn sử dụng dịch vụ.
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết một khiếu nại.
Quyền di chuyển
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích không bắt buộc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 5mb game qua kênh live chat hoặc địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ.
9. Lựa chọn và cài đặt cá nhân
5mb game cung cấp cho bạn một số tùy chọn để kiểm soát dữ liệu và trải nghiệm của mình trên nền tảng:
- Cập nhật thông tin cá nhân, email và số điện thoại trong phần cài đặt tài khoản
- Bật/tắt thông báo khuyến mãi qua email hoặc ứng dụng theo ý muốn
- Kích hoạt hoặc vô hiệu hóa xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật
- Xóa lịch sử tìm kiếm và bộ nhớ đệm cục bộ trên thiết bị của bạn
- Quản lý cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt hoặc banner tùy chọn cookie
- Thiết lập giới hạn đặt cược và thời gian chơi theo chính sách chơi có trách nhiệm
- Yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cần hỗ trợ
- Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ
10. Câu hỏi thường gặp về bảo mật
11. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào được mô tả trong chính sách này, hãy liên hệ với 5mb game qua các kênh sau:
Live Chat 24/7
Kênh nhanh nhất – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng trực tiếp trên nền tảng.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] để được xử lý trong giờ làm việc.
Khiếu nại chính thức
Đối với khiếu nại về bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ qua email và ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư".
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến trình xử lý.
Bắt đầu trải nghiệm an toàn cùng 5mb game
Hơn 500 tựa game, nạp rút VND tức thì, giao diện tiếng Việt và bảo mật đa lớp – tất cả trên một nền tảng.